キャンセル・ご変更についてのご案内
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当店は担当スタッフ1人で運営をしております。
大変嬉しいことに毎月当店にご来店をしていただいているお客様に支えられております。
キャンセルがもし出てしまいますと、大切なお客様の予約が取れなくなってしまうことがあります。
少しでも多くのお客様に Bellm secret にいらっしゃっていただきたいと思っております。
キャンセル、遅刻の際は出来る限り早めのご連絡をお願い致します。
当店では、ご利用される全てのお客様に気持ち良く過ごして頂き、ご満足いただけるよう日々心掛けております。
これまで、キャンセルにつきましてはキャンセル料を頂戴しておりませんでしたが、当日のキャンセルや変更によって他のお客様に必要以上にご迷惑をおかけする事が増加傾向にあるため、止むを得ず以下のルールとさせて頂きますm(__)m
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● 遅刻について
* 遅刻が判明した時点で直ぐにご連絡下さいませ。可能な限り対応いたします。
* 但し、ご連絡を頂いたお時間によっては施術制限をお願いする場合があります。ご了承ください。
* ご予約時間から10分ご来店がない場合（連絡無しの10分遅刻）は、自動的に無断キャンセルとなりますのでご了承ください。
* また、施術制限にご了承頂けず、予約変更やキャンセルとなる場合には以下のルールを適用させて頂きます。
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● キャンセルや予約変更について
* キャンセルやご予約変更は必ずご予約の前日のご予約時間の24時間前までに、ご連絡をお願いいたします。
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● キャンセル料について
* 当日キャンセルやご予約変更のご連絡が、ご予約時間の前日24時間以内だった場合は、次回のご来店時にキャンセル料3,000円を頂戴しますのでご了承ください。
* 無断キャンセルの場合は、次回のご来店時にキャンセル料5000円を頂戴しますのでご了承ください。
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【キャンセル・変更料 】
3日〜2日前 1000円
前日〜24時間前以内 2000円
ご予約の24時間前以内 3000円
ご連絡なし 無断 忘れ 5000円
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私は、全てのお客様に丁寧な施術、居心地の良い空間を提供したいと望んでおります。
つきましては、ご予約におけますご理解とご協力をお願い申し上げます。
当店にいらして下さるお客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう、施術メニューや状況に合わせてご予約時間の設定をしております。
当日の大幅な遅刻や直前キャンセル、無断キャンセルは他のお客様へ大変なご迷惑となってしまいます。
＊ 当日・無断キャンセルが度重なる場合は、次回以降ご予約をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。
今回このような約束事を設けるにあたり、とても迷いました。悲しい思いをさせてしまった方がいらしゃいましたら、申し訳ございません（ ; ; ）
ほとんどのお客様は、約束を一生懸命に守ってくださる方々ばかりで、とても有り難く運営させていただいており、日々感謝しております。
皆様にとりまして、より良いお店になれるよう努力して参りますので、今後とも引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。